Wir hören unseren Kunden zu, stellen Fragen um zu verstehen was sie benötigen.

Das mag offensichtlich erscheinen, aber oft ist man versucht, einfach schnell mit einem Angebot zu antworten, weil wir nach einer kurzen Diskussion zu wissen glauben, was gebraucht wird. Manchmal trifft das zu, wenn die Anwendung unkompliziert und vertraut ist oder wenn wir eine Paketlösung dafür haben. Wir versuchen immer, den Angebotsprozess schnell und effizient zu gestalten, aber es gibt Zeiten, in denen die Anwendung ein eingehenderes Gespräch verdient. Unsere Vertriebsmitarbeiter und Ingenieure hören sehr genau zu und greifen oft kleine Details auf – eine bestimmte Toleranz, Materialbeschaffenheit, Prozessanforderungen oder einen zukünftigen Flexibilitätsbedarf – die unsere Empfehlungen ändern können.

Wenn es sinnvoll ist, besucht unser erfahrenes Vertriebsteam oder unsere Ingenieure einen Kunden, um aus erster Hand zu erfahren, was benötigt wird. Ob ein Besuch vor Ort oder nur ein virtuelles Meeting, dieser anfängliche Zeitaufwand zur Klärung der Anforderungen spart dem Kunden Geld und bietet ihm eine wirklich wertvolle Lösung.

Zunächst identifizieren wir eine Standardlösung aus unserer Produktpalette, die mit geringsten Kosten und kürzester Lieferzeit eingesetzt werden kann.

Bei UNISIG ist es unsere Denkweise bei der Produktentwicklung, Lösungen aus unserer Erfahrung in vielen verschiedenen Branchen zu systematisieren, sie automatisierungsbereit zu machen und Flexibilität für zukünftige Anwendungen zu integrieren, wann immer dies möglich ist. Wir investieren jährlich Millionen in unsere Produktlinie und in den Lagerbestand an Ersatzteilen, was uns einen starken Ausgangspunkt für neue Anwendungen verschafft. Unsere Standardproduktlinie umfasst viel mehr als nur Maschinen, einschließlich Standardautomatisierung, Werkstückspannung, Zubehör und Werkzeugen, die wir als Teil der Lösung anbieten können.

Sobald wir eine Standardmaschine als Ausgangspunkt identifiziert haben, suchen unsere Ingenieure nach intelligenten, praktischen Wegen, um die Anwendungsanforderungen des Kunden zu erfüllen. Das Ziel besteht darin, Innovationen in der Bearbeitungsablaufplanung, Werkstückspannung oder Automatisierung zu entwickeln, anstatt eine komplette Sonderlösung zu entwickeln, ohne zuerst die Möglichkeiten zur Lösung von Problemen mit Standardprodukten auszuschöpfen.

Für unsere Kunden bietet dieser Ansatz eine zuverlässige Standardmaschine, die viele Jahre eingesetzt werden kann und die über die eingebaute Flexibilität für eine einfache Umrüstung zur Anpassung an zukünftige Anforderungen verfügt. Für uns bringt die anfängliche Arbeit innerhalb der Grenzen unseres Katalogs neue Ideen, die dann zur Verbesserung unserer Standardprodukte angewendet werden können und uns helfen, zukünftige Forschungs- und Entwicklungsbudgets zu lenken.

Falls keine Standardlösung verfügbar ist, ziehen wir eine kundenspezifische Lösung in Betracht und stehen dahinter.

UNISIG ist sehr gut darin, kundenspezifische Maschinen zu bauen – und das tun wir oft. Sobald wir uns mit unseren Kunden übereingekommen sind, dass eine spezielle Lösung benötigt wird, gehen wir mit viel Elan und Erfahrung daran. Wir beginnen damit, zu evaluieren, wie wir die Konstruktion mit Standardmodulen oder bewährten Konzepten angehen könnten, um so lange Test-Zyklen und/oder hohe Kosten zu vermeiden. Dann nutzen wir unsere Disziplinen Maschinenbau und Elektrotechnik, um die neue Maschine virtuell zu testen, bevor wir sie bauen.

Einer der Hauptgründe, warum unsere Kunden zuversichtlich sind, mit sie eine kundenspezifische UNISIG-Maschine weiterbringt, ist, dass sie wissen, dass wir dahinter stehen werden und dass wir über erhebliche Fähigkeiten verfügen, um sicherzustellen dass sie ihre Produktionserwartungen immer übertrifft. Wir gehen diese speziellen Projekte mit der Einstellung an, dass eine kundenspezifische Maschine jahrzehntelang in der Produktion verwendet wird, weshalb wir für alle unsere Maschinen, ob Standard- oder kundenspezifisch, die gleiche Dokumentation und den gleichen langfristigen technischen Support bieten.

Falls bereits eine Standardlösung erhältlich ist, werden wir sie empfehlen, anstatt eine Sondermaschine die der Kunde nicht braucht.

Wir fertigen Maschinen für das Einlippen- oder BTA-Werkzeugsystem für Tiefbohrungen die auf Bearbeitungszentren unmöglich zu erreichen sind. Und selbst wenn es möglich sein mag, einige tiefe Bohrungen auf einem CNC-Bearbeitungszentrum zu bohren, verfügen unsere Maschinen über die Leistung, Geschwindigkeit, Maßgenauigkeit, Spindeldichte, Kühlmittelsysteme und Prozesssteuerung, die die Produktivität, Standzeit und Zuverlässigkeit der Werkzeuge verbessern. Wenn ein Kunde jedoch mit einem bestimmten Teilebedarf zu UNISIG kommt, hat er zu diesem Zeitpunkt höchstwahrscheinlich bereits mit einer herkömmlichen Maschine zu kämpfen und erkannt, dass eine Tiefbohrmaschine offensichtlich der richtige Weg ist.

Unser Team weiß jedoch, wie man feststellt, ob eine Anwendung wirklich von einer UNISIG-Lösung profitieren würde oder nicht. Wenn dies nicht der Fall ist, werden wir praktikable Alternativen vorschlagen. Es ist nicht so, dass wir keine Maschine verkaufen wollen. Fakt ist aber, dass unsere Erfahrung zeigt, dass irgendwann die Alternativlösungsrichtung klar wird, und das wollen wir frühzeitig deutlich machen, um unseren Kunden nicht viel Zeit zu verschwenden.